Fon-WiFi環境とSB(ソフトバンク)カスタマーサービス。

2013.6.2（日）天気　晴れ
昨日と同じ場所ー横浜市内にて施工。

5月下旬、携帯にSB(ソフトバンク)モバイルから電話が。
要約すれば「無料でWiFI環境にできるルーターを送りますが、どうしますか?」と。
ネットの今の環境を変えたくないので初めはいらないと思っていたのですが、無料でしかも無線、早くなるというので送ってもらいました。
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自宅でiPhoneでネットを見ている時に遅いとか感じたことはないし、自宅であればPCで見る、のでいらないと思ったのです。
しかしSBの人は動画を見る人からは遅いので動画が止まるとか言われれますと、私はすでに老眼なので小さなIPhoneの画面で動画とかみなし見たければPCで・・・。

だがしかし、なのです。
iOSのアップデートの時とかはPCにつないで行なっていたのがiPhoneだけで出来るのは便利だし、無料なので送っていただくことにしました。
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物が届いてその晩に設置。
赤丸が送られてきた「FonーWiFi」です。
電源を入れて有線LANをつなげるとあっさりといPhoneでもつながりました。
しかし取説を読むと「My Place」で設定の場合はパスワードを設定したほうがよく、その画面が出ると書いてあるのですが、パスワードの画面が出ません。

ま、使えるのでこれでいいやと。
しばらくしてツイッターでそのこと(パスワードが入らない)を書き込みました。
「ソフトバンクから無料のFONとか言う奴送られてきて繋がったがパスワードが入らないわ。」 これが5月30日の夜遅く。
そのまま気にしないで(つながるので)いた所31日の夜、ツイッターでSB(ソフトバンク)カスタマーの方から連絡が!
何度かやり取りをして、結果はパスワードは入れなくてOKということ。
結果だけを見れば初めと終わりは同じですが、単なる私のツイートに反応して返事を頂いたことに驚きました。
思えば携帯電話の回線をドコモからソフトバンクに変えたのは2007年5月24日です。
当時はまだソフトバンクの回線状態は良いとは言えず携帯電話屋さんからも繋がりにくいですよと、それの承知の上で変えました。 今回のことのような場合、ドコモだったらどのような対応なのだろうと・・・
最近では自宅にいる妻の携帯にかけるとよく「電源が入っていないか電波の・・・」という案内が流れます、少し経ってから妻から電話があるのです、ドコモは人材流出なのでしょう、そうとしか考えられません。
話はそれましたが、今回はSBカスタマーサービスに驚いたという話です。